刘女士
客服专员,电话客服,售后服务,客户关系,投诉专员
2023.02.05更新
31岁|
扶风县-扶风县|
大专|
3-5年经验
单位名称:上海维音信息技术股份有限公司,担任职位:投诉专员,工作时间:2022-02-08--2022-10-01,工作描述:工作岗位:投诉专员
1、收集用户反馈意见,处理用户投诉事项。
2、协助高级客户经理,高级工程师处理用户投诉事项。
3、给客户call电主动询问、调查、记录客户诉求,按照相关程序进行处理。
4、协调对接区域经销商、门店等线下实体,妥善解决客户诉求,并实时跟踪处理进度,提升客户满意度,维护产品品牌形象。,